Как отследить заказ

Данное руководство позволит вам понять как отслеживать заказ до момента вручения.

После оформления заказа, на указанный Email адрес придет с сообщение с указанием подробной информации о заказе. В нем будет указана ссылка на отслеживание вашего заказа, а так же номер заказа, адрес доставки, состав и сумма заказа, номер телефона поддержки. Пример сообщения (на изображение можно нажать):

Перейдите по ссылке в сообщении, чтобы увидеть статус вашего заказа. Статус обновляется в режиме реального времени.

Существует 4 статуса заказа:

  • Оформление — нужно оплатить заказ, если он еще не оплачен. Если заказ оплачен, то статус означает передачу информации на склад
  • Комплектация — мы собираем заказ и передаем его в службу доставки
  • Доставка — служба доставки забрала заказ. На данном этапе появляется трек номер службы доставки для детального отслеживания посылки
  • Доставлен (в пункте выдачи) — доставлен или готов к выдаче из пункта выдачи 

После передачи заказа в службу доставки вы сможете отслеживать детально где ваш заказ на сайте курьерской службы: 

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом:

Время работы службы поддержки: 10:00 — 18:00 по будням