Частые вопросы и ответы
У вас есть вопросы по работе нашего интернет-магазина? Мы ответим на них
Оформление и оплата заказа
Можно оплатить заказ при получении?
Нет, мы отправляем заказы только после оплаты вашего заказа. Это позволяет автоматизировать прием заказов, что позволит сократить время обработки заказов. Мы делаем все, чтобы товары приезжали к вам как можно скорее! Подробно Информация о способах оплаты
Позвонят ли мне для подтверждения заказа?
Заказ подтверждается автоматически при после совершения оплаты. Затем сотрудники склада сразу собирают его и передают в службу доставки.
Товар, который вы добавили в корзину точно есть на складе, иначе его добавить не удастся. В таком случае звонок для подтверждения не требуется, чтобы сократить время обработки заказов, и вы получаете заказ быстрее.
Внимательно проверяйте данные, которые вы указываете при оформлении. Если заметили ошибку оформленном в заказе, свяжитесь с поддержкой сайта и мы вам поможем.
Как активировать промокод?
Промокод можно активировать только в самой корзине. Для этого добавьте товар в корзину и укажите информацию о доставке. Перед разделом оплаты будет доступно поле ввода промокода.
Есть ли скидки для оптовых покупателей?
Да, у нас есть скидки для оптовых покупателей. Для того, чтобы получить информацию об опте, пожалуйста, напишите в нашу поддержку с указанием интересующего вас бренда.
Доставка
Как узнать стоимость и сроки доставки?
Тарифы и сроки постоянно меняются и поэтому вы можете рассчитать их прямо в корзине. Для того, чтобы узнать стоимость и скорость доставки, просто добавьте интересующий вас товар в корзину и введите ваш город. Подробнее о доставке
Где мой заказ? Как отследить оформленный заказ?
Ссылка на отслеживание заказа приходит на указанный при оформлении Email адрес. Подробнее про отслеживание заказа
Можно получить заказ сегодня?
К сожалению, такой возможности нет. Получить его в день оформления не удастся, потому что мы передаем заказы в службу доставки каждый день по вечерам после 18:00.
Если вам необходимо получить как можно скорее, то при оформлении выбирайте способ доставки «Доставка курьером». В Москве курьеры обычно привозят на следующий день, в Санкт-Петербург через день, при условии оформления заказа до 17:30. Для других городов так же самый быстрый способ доставки — «Доставка курьером».
Как получить бесплатную доставку?
Чтобы получить бесплатную доставку, стоимость товаров в корзине должна составлять 2 000 рублей или более. Опция активируется автоматически.
Какой способ доставки будет быстрее?
Самый быстрый способ доставки — это «Доставка курьером». Далее идут способы доставки «Пункт выдачи заказов» и «Почта России», которые примерно равны по скорости.
Другое
Где посмотреть акции?
Мы стараемся проводить различные акции как можно чаще. Узнать о них можно на сайте в разделе Акции.
Краски у вас оригинальные? Есть сертификаты?
Да, все товары из каталога полностью оригинальные, поставляются от производителя. Вы можете запросить сертификаты на интересующий товар для ознакомления через нашу службу поддержки.
Какие гарантии даете?
Вся наша продукция оригинальная. У нас есть сертификаты и документы на всю продукцию. Гарантируем возврат средств, если вам придет поврежденный товар. Подробнее О гарантии и возвратах.
Остались вопросы?
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом:
Время работы службы поддержки: 10:00 — 18:00 по будням
